Cadre de référence
Rôle et fonction selon la Politique de Santé mentale
L’aide et l’accompagnement doivent être accessibles à toute personne ou à tout groupe qui, ayant des problèmes de santé mentale, requiert ou nécessite une aide pour obtenir l’accès à des services, formuler une plainte ou informer la personne où elle peut s’adresser pour mener à terme toute autre revendication de ses droits.
Compte tenu du principe de primauté de la personne, le mécanisme doit maintenir un préjugé favorable envers la personne souffrant de tels problèmes tout en exprimant et en véhiculant la volonté de la personne.
Prise de contact
L’accueil offert doit démontrer qu’on se préoccupe d’abord et avant tout de la personne et il doit permettre à celle-ci de définir et de préciser ses besoins. Une information complète et accessible doit être offerte à ceux qui le désirent à propos des droits, des recours et des ressources existant pour l’ensemble des secteurs du réseau.
Intervention
Le mécanisme d’aide et d’accompagnement vise essentiellement à informer les personnes concernées et trouver avec eux les outils nécessaires à l’exercice de leurs droits.
L’intervention individuelle
Les personnes peuvent être accompagnées dans toutes démarches qu’elles souhaitent entreprendre concernant leurs droits.
Lorsque notre intervention se déroule dans le cadre de recours judiciaires, nous considérons que lorsqu’une personne souhaite recourir aux services d’un avocat, nous devons, en plus de l’orienter vers le lieu où nous pourrons mieux la représenter, poursuivre une démarche avec elle à sa demande dans le but de la soutenir et qu’elle comprenne bien les démarches proposées.